Termeni și condiții

Data ultimei actualizări: 25 septembrie 2026

Acești termeni se aplică utilizării site-ului urbanpetshop.ro și comenzilor plasate prin el. Plasând o comandă, confirmi că i-ai citit și că ești de acord cu ei.

1. Identitatea vânzătorului

Denumire: BOGDAN-FLORIAN URSESCU PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ, operator al magazinului online UrbanPetShop (urbanpetshop.ro)
CUI: 54957644
Nr. de ordine în registrul comerțului: F2026032061002
Sediu profesional: București, Sectorul 6, Str. Nicolae Filimon nr. 28
Telefon: 0739367922
E-mail: ursescubogdan22@gmail.com

2. Produse și prețuri

Produsele sunt prezentate pe site prin imagini și descrieri. Ne străduim să fie cât mai exacte, dar culorile pot diferi ușor în funcție de ecranul dispozitivului tău. Prețurile sunt exprimate în lei (RON). Costul livrării nu este inclus în prețul produselor și îl vezi la finalizarea comenzii, înainte de plată. Prețul aplicabil este cel afișat în momentul plasării comenzii.

3. Plasarea comenzii și plata

Comanda se plasează pe site, completând datele de livrare și de facturare. Poți plăti ramburs (numerar la livrare), cu cardul sau prin Apple Pay, conform opțiunilor afișate la finalizarea comenzii. Datele cardului sunt prelucrate de procesatorul de plăți, nu de UrbanPetShop. După plasarea comenzii vei primi o confirmare pe adresa de e-mail furnizată, dacă ai indicat o adresă de e-mail la comandă. Dacă un produs nu mai este disponibil, te contactăm și îți rambursăm integral sumele plătite pentru el.

4. Livrarea

Metodele, costurile și condițiile de livrare sunt descrise în Politica de livrare.

5. Dreptul de retragere și retururi

Ca persoană fizică, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a da vreun motiv, conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor. Pașii și condițiile pentru retur și rambursare sunt descrise în Politica de rambursare.

6. Produse defecte sau greșite

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate. Dacă primești un produs deteriorat, defect sau diferit de cel comandat, scrie-ne cât mai curând la adresa de e-mail de mai sus, cu numărul comenzii și câteva fotografii, iar noi îți oferim o soluție.

7. Utilizarea produselor

Produsele sunt destinate animalelor de companie. Alege mărimea și tipul potrivit pentru animalul tău și supraveghează-l în timpul utilizării, mai ales în cazul jucăriilor și accesoriilor.

8. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, logo) este protejat de legislația privind drepturile de autor și nu poate fi copiat sau reutilizat fără acordul titularilor drepturilor.

9. Date personale

Modul în care folosim datele tale personale este descris în Politica de confidențialitate.

10. Reclamații și soluționarea litigiilor

Dacă ai o nemulțumire, scrie-ne mai întâi la adresa de e-mail de mai sus și încercăm să o rezolvăm. Ca consumator, te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau unei entități de soluționare alternativă a litigiilor (SAL): anpc.ro/ce-este-sal.